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创新服务模式 优化营商环境——昆明经投政务公司主动作为
创新服务模式 优化营商环境——昆明经投政务公司主动作为

中国(云南)自由贸易试验区昆明片区综合服务中心作为改革前沿的高地、自贸试验区的“心脏”,始终坚持以全方位提升办事效率与服务水平为初心,身处改革“试验田”的昆明经投政务公司深受激励、主动作为,积极牵头梳理并制作中心高频业务材料清单,力求优化营商环境、创新服务模式,确保中心高质量运转。

高频业务材料清单共分为办理窗口、办理事项、材料清单、注意事项四个模块,将流程、材料、注意事项、使用网址、样表等内容进行整合,既完整又简明清晰。办事人可以通过自助查找的方式快速获取办理事项所需材料,做到“一张表格即可查询”,其中最为便利的是将样表链接插入到材料清单内,办事人只需点击超链接即可获取材料,在缩短办事时间的同时,让办事人“少跑路”,让网络“多跑路”,优化办事流程,提高办事效率,最终既解决了办事群众最关心最迫切的问题,也减轻了业务期工作人员的压力。

目前,经投政务公司已完成市场监管窗口、人社窗口、公安窗口等100余项高频业务材料清单梳理,从中选取可通过手机端“一次性办结”的业务,制作成6个易拉宝进行展示,并将样表放置于填单区供办事人参考。同时,公司还会定期开展培训,有针对性地提升工作人员业务能力,以“自我革命”的精神推动自贸区营商环境持续改善。

经投政务公司积极向中国(云南)自由贸易试验区开放前沿的战略定位靠拢,以提高办事效率、简化办事流程为宗旨,不断完善政务服务标准化,促进政务服务水平的改革与创新。此次改革创新大幅度缩短企业和群众的办事时限,提升了企业和群众的获得感、满意度,从而为营商环境的优化“做加法”。